Vicket vs Zoho Desk : Concu pour le SaaS, Pas les Entreprises
Zoho Desk est puissant mais concu pour le support interne. Vicket est specialement concu pour les SaaS et agences qui ont besoin de marque blanche et multi-tenant.
Commencer gratuitement avec VicketPourquoi les equipes passent de Zoho Desk a Vicket
Zoho Desk est riche en fonctionnalites mais concu pour le support interne et IT. Les equipes SaaS et agences ont besoin de marque blanche, multi-tenant et support integrable que Zoho Desk ne propose pas nativement.
Marque blanche native
Zoho Desk permet de personnaliser les couleurs mais affiche toujours le branding Zoho. Vicket est entierement marque blanche sur tous les plans.
Multi-tenant par conception
Zoho Desk utilise des departements, pas une vraie isolation multi-tenant. Vicket fournit des organisations dediees avec branding et donnees separees.
Tarification simple et fixe
Zoho Desk facture par agent sur 4 niveaux avec des restrictions de fonctionnalites. Vicket propose des plans fixes sans frais par agent.
SDK integrable
Integrez un portail support complet dans votre SaaS. Le widget ASAP de Zoho Desk garde le branding Zoho et offre une personnalisation limitee.
Comparaison des fonctionnalites
| Fonctionnalite | Vicket | Zoho Desk |
|---|---|---|
| Marque blanche complete | ||
| Gestion des tickets | ||
| Automatisation des workflows | ||
| Base de connaissances | ||
| Widget support integrable | Widget ASAP (brande) | |
| Isolation multi-tenant | ||
| API REST | ||
| Offre gratuite disponible |
Comparaison des tarifs
Zoho Desk va de gratuit (3 agents) a 40$/agent/mois (Enterprise). Vicket demarre gratuitement avec marque blanche, Growth a 19,99€/mois (5 agents), Business a 49,99€/mois (15 agents).
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