Le support client de chaque produit que vous lancez
Un support en marque blanche et multi tenant, à intégrer dans votre SaaS ou à déployer pour chaque client. Sans frais par agent. En ligne en 2 minutes.
Plan gratuit inclus. Marque blanche sur tous les plans.
- ALCheckout fails with promo codesOpenUrgent
- BMWebhook retries twiceIn progressHigh
- CSInvoice shows wrong VATWaiting on customerHigh
- DPForm overlaps cookie barOpenNormal
- EFHow to add a teammate?ResolvedNormal
Fondateurs SaaS
Gérez le support de tous vos produits depuis un seul dashboard. L'isolation multi tenant sépare les données et la marque de chaque produit.
Agences
Déployez un support à la marque de chaque client. Chacun a son portail, son apparence et ses données, pilotés depuis votre compte unique.
Vos développeurs devraient construire votre produit, pas vos outils de support
Chaque heure passée à maintenir une boîte de réception artisanale ou à se battre contre un outil inadapté est une heure que votre équipe ne passe pas à construire ce que vos clients payent.
Des heures d'ingénierie en solutions maison
Un petit formulaire et une boîte de réception basique finissent toujours en rôles, routage, suivi SLA et analytics. Un second produit qui ne génère aucun revenu.
Un outil qui ne colle pas à vos besoins
Les systèmes de support génériques servent des milliers d'entreprises différentes. Au lieu de s'adapter à votre façon de travailler, l'outil attend que vous vous adaptiez à lui.
L'incohérence de marque des solutions existantes
Un utilisateur clique sur Aide et atterrit dans une interface étrangère, avec de nouvelles polices, des couleurs inconnues et une mise en page qui casse l'immersion de votre produit.
Tout le support, rien de générique
Automatisez le routage, l'escalade et les relances sans écrire de code
Construisez des workflows temporels et événementiels qui assignent les tickets, escaladent les dépassements de SLA, notifient votre équipe et ferment les tickets résolus, le tout depuis un builder visuel.
Vos utilisateurs ne sauront jamais que ce n'est pas vous qui l'avez construit
Des composants à intégrer, entièrement personnalisables par client ou par produit. Vos couleurs, votre domaine, votre interface, sur chaque tenant.
Sachez quel ticket va vous coûter un client, avant qu'il ne le fasse
Les tickets sont scorés depuis les réponses de vos formulaires : l'urgent remonte avant même d'être lu.
Chaque équipe ne voit que ce qui la concerne
Chaque équipe voit ses sites et ses tickets, rien d'autre. Les agences restent multi tenant sans la moindre fuite.
Opérationnel en 2 minutes
Créez votre compte, installez le SDK, collez vos clés. C'est tout.
- 01
Créez votre compte
Inscrivez vous et récupérez votre clé API.
- 02
Installez le SDK
Une commande dans votre projet.
- 03
Collez vos clés
Deux variables d'environnement, terminé.
- 04
Vous êtes en ligne
Votre centre de support est prêt.
$ npx @vicket/create-support --framework next
Scaffolding support pages...
created app/support/page.tsx
created app/support/ticket/[id]/page.tsx
created app/api/vicket/[...path]/route.ts
added VICKET_API_KEY to .env.local
Done. The pages are yours to restyle.Un prix simple et transparent
Choisissez le plan qui correspond aux besoins de votre équipe. Sans frais cachés.
Ce que disent les premiers utilisateurs
"On avait un setup bancal Notion + email pour le support. Remplacé par Vicket un vendredi après midi, les clients n'ont même pas remarqué le changement, juste que les réponses arrivaient plus vite."
"J'ai essayé Vicket parce que je n'avais pas envie d'un support bancal fait main ni d'une facture Zendesk à 200€ par mois. J'en suis ravi !"
"Je gère trois produits différents, alors j'ai essayé Vicket et c'est parfait ! J'ai maintenant une seule interface pour résoudre les problèmes qu'on me remonte."
"On avait un setup bancal Notion + email pour le support. Remplacé par Vicket un vendredi après midi, les clients n'ont même pas remarqué le changement, juste que les réponses arrivaient plus vite."
"J'ai essayé Vicket parce que je n'avais pas envie d'un support bancal fait main ni d'une facture Zendesk à 200€ par mois. J'en suis ravi !"
"Je gère trois produits différents, alors j'ai essayé Vicket et c'est parfait ! J'ai maintenant une seule interface pour résoudre les problèmes qu'on me remonte."
Questions fréquentes
Des réponses claires sur le fonctionnement de Vicket.
Lancez votre support aujourd'hui, pas le trimestre prochain
Installez le SDK, collez deux variables d'environnement, et vos clients ont un portail de support à votre marque. Plan gratuit, sans carte bancaire, sans compromis sur la marque.
Ajouter le support à mon produitPlan gratuit inclus. Marque blanche sur tous les plans.