Vicket vs Tawk.to : Au-dela du Chat Gratuit
Tawk.to offre un chat en direct gratuit, mais le branding est omnipresent et les fonctionnalites helpdesk sont limitees. Vicket propose un support complet en marque blanche.
Commencer gratuitement avec VicketPourquoi les equipes passent de Tawk.to a Vicket
Tawk.to est gratuit, mais la gratuite a un prix : branding impose, absence de workflows et ticketing limite. Vicket offre un vrai helpdesk professionnel.
Pas de branding impose
Tawk.to affiche son logo partout. Le retirer coute 29$/mois. Vicket est marque blanche par defaut, meme sur le plan gratuit.
Helpdesk complet
Tawk.to est essentiellement un chat. Vicket inclut ticketing, base de connaissances, workflows et gestion d'equipe dans une seule plateforme.
Workflows automatises
Tawk.to ne propose pas d'automatisation des workflows. Vicket permet de configurer le routage, l'escalade et les notifications automatiques.
Multi-tenant pour les agences
Tawk.to n'offre pas d'isolation entre organisations. Vicket permet de gerer plusieurs marques avec des donnees et configurations separees.
Comparaison des fonctionnalites
| Fonctionnalite | Vicket | Tawk.to |
|---|---|---|
| Marque blanche complete | 29$/mois en supplement | |
| Gestion des tickets | Basique | |
| Automatisation des workflows | ||
| Base de connaissances | ||
| Widget support integrable | ||
| Isolation multi-tenant | ||
| API REST | ||
| Offre gratuite disponible |
Comparaison des tarifs
Tawk.to est gratuit avec branding. Retirer le logo coute 29$/mois. Vicket demarre gratuitement avec la marque blanche incluse, et le plan Growth a 19,99€/mois offre 5 agents et des workflows.
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