Vicket vs LiveChat : Un Helpdesk Complet, Pas Juste du Chat
LiveChat se concentre sur le chat en direct avec un tarif par agent. Vicket propose un helpdesk complet en marque blanche avec ticketing, base de connaissances et workflows integres.
Commencer gratuitement avec VicketPourquoi les equipes passent de LiveChat a Vicket
LiveChat est une bonne solution de chat, mais les equipes qui ont besoin d'un helpdesk complet et personnalisable trouvent vite ses limites.
Marque blanche complete
LiveChat affiche son branding sur le widget et les emails. Vicket est entierement personnalisable a votre marque sur tous les plans.
Au-dela du chat en direct
LiveChat necessite des add-ons (HelpDesk, KnowledgeBase) pour le ticketing et la documentation. Vicket integre tout dans une seule plateforme.
Tarif fixe, pas par agent
LiveChat facture de 24 a 69$ par agent et par mois. Vicket propose des plans fixes : ajoutez des agents sans voir la facture exploser.
Multi-tenant natif
LiveChat n'isole pas les donnees entre clients. Vicket offre une architecture multi-tenant avec separation complete par organisation.
Comparaison des fonctionnalites
| Fonctionnalite | Vicket | LiveChat |
|---|---|---|
| Marque blanche complete | ||
| Gestion des tickets | Add-on separe | |
| Automatisation des workflows | Limite | |
| Base de connaissances | Add-on separe | |
| Widget support integrable | ||
| Isolation multi-tenant | ||
| API REST | ||
| Offre gratuite disponible |
Comparaison des tarifs
LiveChat coute entre 24 et 69$ par agent et par mois, sans compter les add-ons HelpDesk et KnowledgeBase. Vicket propose un plan gratuit et Growth a 19,99€/mois avec 5 agents, ticketing, base de connaissances et workflows inclus.
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