Abonnement et plans
Dernière mise à jour le 28 février 2026
Modele d'abonnement, limites de plan et actions billing owner.
Vicket applique des limites de plan sur les ressources operationnelles cle.
Abonnement par defaut
Les nouvelles organizations demarrent sur le plan free.
Ressources soumises aux limites
Selon le plan actif, des limites s'appliquent a :
- Agents
- Websites
- Teams
- Workflows
- Storage
Operations billing
Les actions billing sont owner-only :
- Demarrer un checkout de mise a niveau
- Ouvrir le billing portal
- Annuler l'abonnement
- Reprendre l'abonnement
Impact operationnel des limites
Quand une limite est atteinte, la creation de la ressource concernee est bloquee jusqu'a :
- Liberation de capacite, ou
- Upgrade de plan
Le plan gate aussi des features premium comme les workflows.
Tiers de plans
Vicket propose quatre niveaux d'abonnement :
| Plan | Prix | Agents | Websites | Teams | Workflows | Storage |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 100 Mo |
| Growth | 19,99/mois | 5 | 3 | 3 | 5 | 1 Go |
| Business | 49,99/mois | 15 | 10 | 10 | 25 | 5 Go |
| Enterprise | 149,99/mois | Illimite | Illimite | Illimite | Illimite | 25 Go |
Tous les prix sont en euros et factures mensuellement. Le plan Growth est le tier minimum requis pour acceder a l'automatisation workflow. Le plan Enterprise inclut le support prioritaire et les capacites avancees d'integration.
Upgrade et downgrade
Pour changer de plan, allez dans Settings > Billing (owner uniquement). Les upgrades prennent effet immediatement -- vous accedez aux nouvelles limites tout de suite et etes facture au prorata pour le reste du cycle de facturation.
Les downgrades prennent effet a la fin de la periode de facturation en cours. Avant que le downgrade s'applique, assurez-vous que votre usage rentre dans les limites du plan inferieur. Si vous depassez les limites du plan cible (ex : vous avez 8 websites mais descendez au plan Growth qui en autorise 3), le downgrade sera bloque jusqu'a reduction de l'usage.
Depassement des limites
Quand une limite est atteinte, la ressource concernee ne peut plus etre creee. Par exemple :
- Atteindre le plafond agents empeche d'inviter de nouveaux membres de team
- Atteindre la limite websites bloque l'ajout de nouveaux websites
- Les limites de storage empechent les nouvelles pieces jointes sur les tickets
Les ressources existantes continuent de fonctionner -- rien n'est supprime ni desactive. Un bandeau dans le dashboard indique quelle limite est atteinte et comment la resoudre.
Portail de facturation Stripe
Vicket utilise Stripe pour le traitement des paiements. Depuis Settings > Billing, les owners peuvent ouvrir le portail Stripe pour :
- Mettre a jour le moyen de paiement (carte, SEPA)
- Telecharger les factures et recus
- Consulter l'historique de facturation
- Gerer l'annulation ou la reprise d'abonnement
Toutes les donnees de facturation sont gerees directement par Stripe. Vicket ne stocke aucun detail de carte.